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服务顾问

工作地点:
长沙+长沙市天心区
薪资待遇:
3000-5000元
招聘人数:
2人
最低学历:
初中
年龄要求:
不限
性别要求:
不限
工作经验:
不限
工作性质:
工作性质
更新日期:
2017-05-22
公司福利:
立即申请
关注公司收藏职位投诉

岗位职责:

1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

长沙市龙众汽车销售服务有限公

所属行业:客户服务类-售前/售后支持

单位性质:15

企业规模:50人以下

入驻时间:2年

企业主页:

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岗位要求:

1、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯 系统的录入。
2、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级 主管汇报。
3、 宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。
4、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加 部门内部的培训。
立即申请



联系方式

联 系 人:朱经理

地 址: 长沙天心区方向感国际汽车6S街区芙蓉南路雀园路口东

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